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銷售條款
我們只接受透過閣下信用卡進行的付款，包括: Visa及MasterCard 萬事達卡，訂購人必須為信用卡持有人。
成功完成交易後，閣下將收取「訂單確認」電郵，內附已確認之訂購資料。如未能收到取「訂單確認」電郵，閣下可以於以下時間透過Givenchy客戶服務熱線與我們聯絡。
電話號碼： (852)21118930
電郵：contact@shopgivenchybeauty.hk
辦公時間：星期一至五早上十時正至下午六時正（星期六、日及公眾假期除外）
我們的網站上的產品圖像只供參考。閣下訂購的產品包裝可能與該等圖像略有出入。顏色與尺寸皆以實物為準。
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送貨
Givenchy網上商店shopgivenchybeauty.hk的配送範圍?
shopgivenchybeauty.hk的訂單只能透過順豐速運派送到香港地址，或派送到位於香港的順豐站或順豐智能櫃。shopgivenchybeauty.hk的訂單不能寄送外國地址。shopgivenchybeauty.hk的訂單亦可以於收到確認電郵後的7個工作天內攜確認電郵從Givenchy K11 MUSEA或朗豪坊專門店領取。
所有Givenchy網上商店的訂單，收件時必需簽署確認。
當閣下的訂單已發貨，閣下會收到一個附有追蹤號碼的手機短訊。
金額滿港幣500元或以上之訂單，可享免費送貨服務。金額少於港幣500元之訂單，需收取運費港幣30元。
我們目前只接受送往香港(包括香港島、九龍、新界及離島)，暫不支援澳門、中國內地及海外。
產品會於約5-7個工作天送到指定地址。但不排除運送時間會因節日、特殊交通情況以及SF智能櫃的使用情况而有所影響。星期日及公眾假期不提供送貨服務。
閣下可選擇以「順豐標準配送服務」收貨。
如選擇「順豐標準配送服務」：
• 請確保訂購時所提供的為正確收件人電話及送貨地址，以便聯絡送貨。
• 請勿以郵政信箱作送貨地址。
• 服務不適用於以下地區：倉庫、物流中心、機場、貨櫃碼頭、灣仔會議展覽中心、亞洲博覽館。指定地區亦不設配送服務，包括但不限於︰大浪灣、羅湖、大澳、小蠔灣、蒲台島。
• 每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址，請按不同地址分開下單。
• 送貨時間 (離島除外，請參閱「離島送貨時間」)： 星期一至六9:00am – 7:00pm 星期日及公眾假期 休息
• 離島送貨時間：
長洲 星期一及四2:00pm – 6:00pm
南丫島 星期二及五2:00pm – 6:00pm
坪洲 星期三及六2:00pm – 6:00pm
• 順豐速運客戶服務熱線及時間：
熱線電話： +852 2730 0273 星期一至星期五8:00am – 8:30pm
星期六、星期日、假日8:00am – 8:00pm
假如送貨時我未能收貨怎麼辦？
所有Givenchy網上商店的訂單，收件時必需簽署確認。
如閣下未能簽收包裹，順豐速運將留下聯絡資料供閣下再作安排。如閣下對包裹配送有任何疑問，請聯絡順豐速運。為保障閣下訂單之安全和不受破壞，除非閣下親自向順豐快遞提出要求，否則順豐快遞不能將閣下的訂單「隱藏」於送貨地址。
退貨
Givenchy網上商店的退貨政策？
如閣下對購買的Givenchy產品並不完全滿意，可以於收貨後7天聯絡Givenchy客戶服務部。Givenchy客戶服務部將評估及核實退貨，並就退回貨品的程序提供指引。所有退回之貨品必需於聯絡客戶服務部7天內送達Givenchy K11 MUSEA或朗豪坊專門店。網上訂單的部分或全數退款將由Givenchy處理。
訂單中的損壞、瑕疵或錯誤產品必需退回給Givenchy，並需附上退回貨品之相片。收到退回的貨物後，Givenchy客戶服務代表將進行評估及聯絡閣下以安排退款。
此政策只適用於透過Givenchy網上商店shopgivenchybeauty.hk網站購買之產品。在Givenchy專門店或專櫃購買之產品請到購買之店舖要求退款。
此政策為附加適用，並不影響閣下在法律下作為消費者的權益。
如收到的貨品有問題，應該怎麼辦？
請於收貨後7天內於辦公時間（星期一至五早上十時正至下午六時正，星期六、日及公眾假期除外）
致電Givenchy客戶服務熱線(852) 21118930
或發送電郵至contact@shopgivenchybeauty.hk
Givenchy客戶服務部將評估及核實退貨，並就退回貨品的程序提供指引。
如肌膚出現過感反應，應該怎麼辦？
如閣下在任何情況下使用Givenchy產品後出現過感反應，請於辦公時間（星期一至五早上十時正至下午六時正，星期六、日及公眾假期除外）內致電Givenchy客戶服務熱線(852) 21118930 或發送電郵至contact@shopgivenchybeauty.hk，我們的客戶服務代表樂意為您服務。
如何退貨
a) 聯絡客戶服務部
請於辦公時間（（星期一至五早上十時正至下午六時正，星期六、日及公眾假期除外）致電Givenchy客戶服務熱線(852) 21118930 或發送電郵至contact@shopgivenchybeauty.hk。我們的Givenchy客戶服務代表將評估及核實退貨，並就退回貨品的程序提供指引。
b) 發送產品相片
Givenchy客戶服務代表將向閣下索取損毀或無法使用的產品的相片。閣下可以親身前往Givenchy K11 MUSEA或朗豪坊專門店，或透過順豐速運退回產品。
GIVENCHY K11 MUSEA專門店
地址: 尖沙咀梳士巴利道 18 號 K11 MUSEA, Level B1, B116號鋪
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GIVENCHY朗豪坊專門店
地址: 九龍旺角亞皆老街8號朗豪坊商場2樓27號鋪
電話: (852) 2410 0344
請注意閣下需要支付退換商品運送至本公司倉庫的費用，我們不會接受運費到付。
c) 處理退貨
Givenchy將於收到貨品後14個工作天內處理退款事宜。
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更新日期：2022年9月1日