銷售條款

我們只接受透過閣下信用卡進行的付款,包括: Visa及MasterCard 萬事達卡,訂購人必須為信用卡持有人。

成功完成交易後,閣下將收取「訂單確認」電郵,內附已確認之訂購資料。如未能收到取「訂單確認」電郵,閣下可以於以下時間透過Givenchy客戶服務熱線與我們聯絡。

電話號碼: (852) 91778271
電郵:contact@shopGivenchybeauty.hk
辦公時間:星期一至五早上十時正至下午六時正(星期六、日及公眾假期除外)

我們的網站上的產品圖像只供參考。閣下訂購的產品包裝可能與該等圖像略有出入。顏色與尺寸皆以實物為準。


會員

如閣下為Givenchy香港的現有會員,請於結帳時輸入已登記會員的電話號碼。

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Givenchy會員計劃: 2020年1月1日至12月31日期間, 凡購物滿$1, 即可累積1分積分,累積滿指定積分即可換領指定禮品。


送貨

Givenchy網上商店shopGivenchybeauty.hk的配送範圍?

shopGivenchybeauty.hk的訂單只能透過順豐速運派送到香港地址,或派送到位於香港的順豐站或順豐智能櫃。shopGivenchybeauty.hk的訂單不能寄送外國地址。shopGivenchybeauty.hk的訂單亦可以於收到確認電郵後的7個工作天內攜確認電郵從Givenchy K11 MUSEA專門店領取 (地址: 尖沙咀梳士巴利道 18 號 K11 MUSEA, Level B1, B126號鋪) 。

所有Givenchy網上商店的訂單,收件時必需簽署確認。

當閣下的訂單已發貨,閣下會收到一個附有追蹤號碼的手機短訊。

金額滿港幣500元或以上之訂單,可享免費送貨服務。金額少於港幣500元之訂單,需收取運費港幣30元。

我們目前只接受送往香港(包括香港島、九龍、新界及離島),暫不支援澳門、中國內地及海外。

產品會於約5-7個工作天送到指定地址。但不排除運送時間會因節日、特殊交通情況以及SF智能櫃的使用情况而有所影響。星期日及公眾假期不提供送貨服務。


閣下可選擇以「順豐標準配送服務」收貨。

如選擇「順豐標準配送服務」:

• 請確保訂購時所提供的為正確收件人電話及送貨地址,以便聯絡送貨。

• 請勿以郵政信箱作送貨地址。

• 服務不適用於以下地區:倉庫、物流中心、機場、貨櫃碼頭、灣仔會議展覽中心、亞洲博覽館。指定地區亦不設配送服務,包括但不限於︰大浪灣、羅湖、大澳、小蠔灣、蒲台島。

• 每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址,請按不同地址分開下單。

• 送貨時間 (離島除外,請參閱「離島送貨時間」): 星期一至六9:00am – 7:00pm 星期日及公眾假期 休息

• 離島送貨時間:
長洲 星期一及四2:00pm – 6:00pm
南丫島 星期二及五2:00pm – 6:00pm
坪洲 星期三及六2:00pm – 6:00pm

• 順豐速運客戶服務熱線及時間:
熱線電話: +852 2730 0273 星期一至星期五8:00am – 8:30pm
星期六、星期日、假日8:00am – 8:00pm

假如送貨時我未能收貨怎麼辦?

所有Givenchy網上商店的訂單,收件時必需簽署確認。

如閣下未能簽收包裹,順豐速運將留下聯絡資料供閣下再作安排。如閣下對包裹配送有任何疑問,請聯絡順豐速運。為保障閣下訂單之安全和不受破壞,除非閣下親自向順豐快遞提出要求,否則順豐快遞不能將閣下的訂單「隱藏」於送貨地址。


退貨

Givenchy網上商店的退貨政策?

如閣下對購買的Givenchy產品並不完全滿意,可以於收貨後7天聯絡Givenchy客戶服務部。Givenchy客戶服務部將評估及核實退貨,並就退回貨品的程序提供指引。所有退回之貨品必需於聯絡客戶服務部7天內送達Givenchy K11 MUSEA專門店 (地址: 尖沙咀梳士巴利道 18 號 K11 MUSEA, Level B1, B126號鋪)。網上訂單的部分或全數退款將由Givenchy處理。

訂單中的損壞、瑕疵或錯誤產品必需退回給Givenchy,並需附上退回貨品之相片。收到退回的貨物後,Givenchy客戶服務代表將進行評估及聯絡閣下以安排退款。

此政策只適用於透過Givenchy網上商店shopGivenchybeauty.hk網站購買之產品。在Givenchy專門店或專櫃購買之產品請到購買之店舖要求退款。

此政策為附加適用,並不影響閣下在法律下作為消費者的權益。

如收到的貨品有問題,應該怎麼辦?

請於收貨後7天內於辦公時間(星期一至五上午10時至下午2至6時,星期六、日及公眾假期除外)致電Givenchy客戶服務熱線(852) 91778271或發送電郵至contact@shopGivenchybeauty.hk

Givenchy客戶服務部將評估及核實退貨,並就退回貨品的程序提供指引。

如肌膚出現過感反應,應該怎麼辦?

如閣下在任何情況下使用Givenchy產品後出現過感反應,請於辦公時間(星期一至五,上午10時至下午6時,星期六、日及公眾假期除外)內致電Givenchy客戶服務熱線(852) 91778271或發送電郵至contact@shopGivenchybeauty.hk,我們的客戶服務代表樂意為您服務。

如何退貨

a) 聯絡客戶服務部

請於辦公時間(星期一至五上午10時至下午6時,星期六、日及公眾假期除外)致電Givenchy客戶服務熱線(852) 91778271或發送電郵至contact@shopGivenchybeauty.hk。我們的Givenchy客戶服務代表將評估及核實退貨,並就退回貨品的程序提供指引。

b) 發送產品相片

Givenchy客戶服務代表將向閣下索取損毀或無法使用的產品的相片。閣下可以親身前往Givenchy K11 MUSEA專門店透過順豐速運退回產品。

GIVENCHY 專門店

地址: 尖沙咀梳士巴利道 18 號 K11 MUSEA, Level B1, B126號鋪

電話: (852) 91778271

請注意閣下需要支付退換商品運送至本公司倉庫的費用,我們不會接受運費到付。

c) 處理退貨

Givenchy將於收到貨品後14個工作天內處理退款事宜。

注意:中英文本如有歧異,概以英文本為準。